Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") và uu66 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "uu66") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website uu66.club và các tên miền liên quan.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của uu66, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của uu66.

Các định nghĩa quan trọng

• Dịch vụ: Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi uu66, bao gồm casino trực tiếp, bàn chơi game bài, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các sản phẩm giải trí trực tuyến khác.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại uu66, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• Số dư thực: Số tiền thực tế do Người dùng nạp vào tài khoản uu66 thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• Số dư thưởng: Số tiền thưởng được uu66 cấp cho Người dùng thông qua các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt.
• KYC: Quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo yêu cầu của uu66 nhằm đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của uu66, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia hoạt động cá cược và giải trí có thưởng trực tuyến.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Bạn tự nguyện tham gia dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc đại diện cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay cá nhân thứ ba nào khác.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha/mẹ, con cái, anh/chị/em ruột) của nhân viên uu66.
• Bạn không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) tại uu66 hoặc bất kỳ nền tảng cá cược trực tuyến nào khác mà uu66 có thỏa thuận chia sẻ thông tin.
• Tất cả thông tin bạn cung cấp trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính là trung thực, chính xác và đầy đủ.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại uu66. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan.

Quy trình xác minh danh tính (KYC)

uu66 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch bất thường. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực, ảnh chụp rõ cả hai mặt.
• Hộ chiếu còn hiệu lực (đối với người dùng có quốc tịch nước ngoài cư trú tại Việt Nam).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/internet trong vòng 3 tháng gần nhất hoặc sổ hộ khẩu).
• Bằng chứng phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc sao kê ngân hàng).

uu66 cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24–72 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ. Trong thời gian xác minh, Người dùng vẫn có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ nhưng có thể bị giới hạn một số tính năng tài chính.

Nạp tiền

uu66 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank và nhiều ngân hàng khác. Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 2–5 phút kể từ khi uu66 nhận được xác nhận thanh toán từ đơn vị cung cấp dịch vụ.
• uu66 không thu bất kỳ phí nào đối với giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính KYC. Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. uu66 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu.

• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử mang chính tên của Người dùng đã được xác minh, không chuyển sang tài khoản của bên thứ ba.
• uu66 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản của Người dùng.
• Số dư thưởng không thể rút trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi trước khi chuyển đổi thành số dư thực có thể rút.

Người dùng đồng ý sử dụng dịch vụ cá cược của uu66 chỉ vì mục đích giải trí cá nhân và chấp nhận rằng cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ. uu66 không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng cụ thể nào cho Người dùng.

Tính hợp lệ của kết quả

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại uu66 được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà trực tiếp.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, uu66 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng cho Người dùng.
• Kết quả được hiển thị trên giao diện uu66 là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa giao diện người dùng và máy chủ, kết quả từ máy chủ sẽ được ưu tiên.

Giới hạn cược

uu66 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm và từng cấp độ tài khoản. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện của từng trò chơi và có thể thay đổi theo thời gian. uu66 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản cụ thể dựa trên lịch sử hoạt động và đánh giá rủi ro.

uu66 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và thưởng dành cho thành viên, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại và các chương trình theo mùa. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo.

Điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán. Việc cố tình lách quy định để nhận nhiều lần sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng.
• Số dư thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định của từng chương trình. Số dư thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi số dư thưởng có thể chuyển đổi thành số dư thực. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• uu66 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi Người dùng đã bắt đầu tham gia chương trình đó.
• Quyết định của uu66 về việc áp dụng hay từ chối khuyến mãi cho bất kỳ tài khoản cụ thể nào là quyết định cuối cùng và không thể khiếu nại.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản thay mặt cho người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược được áp dụng cho tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động hóa hoạt động cá cược.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để thu lợi bất chính. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho uu66 khi phát hiện bất kỳ lỗi nào.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thực hiện hành vi đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của uu66 thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

uu66 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều khoản & Điều kiện này, có hành vi gian lận, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ uu66 qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư thực còn lại. Số dư thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, uu66 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của uu66, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả trường hợp Người dùng cho rằng kết quả không công bằng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của uu66.
• Mất mát dữ liệu hoặc thông tin cá nhân do lỗi của Người dùng, bao gồm việc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc các đối tác kỹ thuật của uu66.

Trách nhiệm tối đa của uu66 đối với Người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

uu66 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ Người dùng duy trì kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Chúng tôi tin rằng cá cược chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu trong hoạt động cá cược.
• Giới hạn thua lỗ: Tính năng giới hạn thua lỗ tự động tạm dừng tài khoản khi số tiền thua trong kỳ vượt quá ngưỡng Người dùng đã thiết lập.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động gửi thông báo sau mỗi 60 phút chơi liên tục để nhắc nhở Người dùng nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ trong 7 ngày, 30 ngày, 90 ngày hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản bị khóa hoàn toàn.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề liên quan đến cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ. uu66 khuyến khích bạn tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 – Thương lượng trực tiếp: Hai bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
• Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu thương lượng không thành, Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến uu66 qua email hỗ trợ. uu66 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu khiếu nại chính thức không được giải quyết thỏa đáng, các bên có thể đề xuất đưa tranh chấp ra cơ quan hòa giải độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại chính thức, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ uu66 thông qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt thông qua hộp chat trên website uu66.club. Thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc đối với các khiếu nại chính thức bằng văn bản.
• Trung tâm trợ giúp: Truy cập trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến về tài khoản, thanh toán và trò chơi.

Khi gửi khiếu nại qua email, vui lòng cung cấp đầy đủ: tên đăng nhập tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, ngày giờ xảy ra sự việc và bất kỳ bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Thông tin đầy đủ giúp uu66 xử lý khiếu nại của bạn nhanh chóng và chính xác hơn.